Política de Envíos

Política de Envíos

La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a la entrega de los pedidos realizados a través del sitio web de KINIWI.

1. Ámbito de envío

Actualmente, KINIWI realiza envíos dentro del territorio español.
No se realizan envíos a apartados postales ni a direcciones fuera del territorio indicado, salvo que se especifique expresamente lo contrario.

2. Plazos de entrega

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago y se entregan en los siguientes plazos estimados:

  • Plazo de preparación: entre 1 y 2 días laborables

  • Plazo de entrega: entre 2 y 5 días laborables, según la dirección de destino

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a KINIWI, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

3. Costes de envío

Los costes de envío se indican claramente durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.

  • El importe del envío puede variar en función del destino y del volumen del pedido

  • En caso de promociones o envíos gratuitos, estas condiciones se indicarán expresamente en la web

4. Empresa de transporte

Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería externas seleccionadas por KINIWI para garantizar un servicio eficiente y seguro.

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible.

5. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

KINIWI no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas derivadas de:

  • Direcciones incorrectas o incompletas

  • Ausencia del destinatario en el momento de la entrega

En caso de que el pedido sea devuelto por estos motivos, los gastos derivados podrán ser asumidos por el cliente.

6. Incidencias en la entrega

Si el cliente no recibe su pedido dentro del plazo estimado, deberá ponerse en contacto con KINIWI a través del correo electrónico:
📩 kiniwi.shopp@gmail.com

KINIWI realizará las gestiones necesarias con la empresa de transporte para resolver la incidencia en el menor tiempo posible.

7. Pedidos dañados o incompletos

Si el pedido llega con signos visibles de daño, manipulación o incompleto, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto.

8. Fuerza mayor

KINIWI no será responsable por retrasos o incumplimientos en la entrega derivados de causas de fuerza mayor, incluyendo, entre otras, huelgas, restricciones de movilidad, conflictos laborales o situaciones excepcionales.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, el cliente puede contactar con KINIWI a través de:
📩 kiniwi.shopp@gmail.com